海尔空调售后服务差_海尔空调售后投诉有用吗

1，可以向售后服务部门投诉，说你非常不满意，这样也许他们仍然不会给你退机，但也会给他们造成一定得压力。

2，你可以尝试着让他们为你换机，“售后说如果给你退机，空调拉回海尔公司后万一检验是合格产品就要他们售后买单”这句是为了熬衍你，但如果退机了，整个服务程序，肯定会有某个部门被处罚的， 换机不像退机那么严重，也许余地大点

3，你威胁他们说，你要向媒体曝光，鉴定的人来了，先向他们说点客气的，以上都是，以换机为目的，如果你坚持退机那还是打消费者投诉电话吧-12315

以下是上海的协会资料

浦东消费者协会 58513874 浦东大道2330号503室 ·

黄浦消费者协会 63223991-509 南京东路442号509

·卢湾消费者协会 63596403 巨鹿路111号229

·静安消费者协会 62793441 北京西路1220弄56号 ·

长宁消费者协会 62520246 定西路1289号

·普陀消费者协会 52808208 大渡河路1717号

·闸北消费者协会 56908564 普善路200号

·闵行消费者协会 64880437 莘庄莘建路211号

南市消费者协会 63773851 黄家路176号

·虹口消费者协会 65254315 凉城路661号2楼

·徐汇消费者协会 64038400-3803 茶陵路76号

宝山消费者协会 56696151 友谊路宝钢六村20号3楼

·杨浦消费者协会 65046141 铁岭路10弄4号101

·嘉定消费者协会 59528394 嘉定镇东大街465号

-·青浦消费者协会 512315 青浦镇青松路175号

·奉贤消费者协会 57412876 南桥镇解放中路187号

·金山消费者协会 57319268 朱泾镇万安街689号

--·南汇消费者协会 58020830 惠南镇人民中路60号

·崇明消费者协会 59614443 城桥镇东门路112号

·松江消费者协会 57712315 人民北路底招商市场副食品大楼2楼

我在海尔售后的上投诉，立即响应我了，早上提交的，上午就收到电话，中午安排解决，而且目前我还挺满意的。说一下我的过程吧：

我1998年左右买了3台海尔空调，都很给力，有毛病也都能修好。尤其有一台，除了加雪种之外，啥毛病都没有，只有最近有点儿滴水，卧室空调20年，夏天从4月开到11月，这台真的很赞！2012年，厅里空调烧坏了，直接又买了一台海尔的。

这台新空调本来也没啥，2018年修漏水，结果漏水修成漏电，漏电之后因为天气转凉，我就放弃维修了。2019-4-24报修，恰好还是去年那个修成漏电的师傅。半年不见，师傅手段升级了：

预约25日中午，但是他24日下午4点打电话来说可以上门，所以我不在，只有老人在家。4分钟后打电话给我，说连接室内机一直到室外机的一根线被老鼠咬了，要整体换，还要到室外高空作业，如果我修，他明天带线来换。我问他之前室内机有条线的确被咬了，后来修好了，有没有排查是不是原先被咬的地方的问题。他没回应，只说一眼就看到外面的线被咬了。

于是我请他等我5分钟，匆忙赶到家，问他从哪里看到被咬，他立即改口说需要到室外检查压缩机。我问他之前为什么不检查，他说因为我家里只有一个老人（什么逻辑）？

我忍了，请他先看看室内机之前被咬的线有没有问题，他拆开后随意缠了几下，就说处理完了。再次开机，果然没1分钟就跳闸了。他坚定的说绝对是室外机的问题，我请他在室内机上检测一下，他拒绝了，嫌我不专业。然后去外面拆箱检查，5分钟后告诉我“压缩机坏了，修理需要一千多”，问他什么原因也不说。什么被老鼠咬的线，绝口不提了。要了我80元维修费，走人了。之后，家里老人说，他之前进来，二话不说，直接开机，立马跳闸，当时家里正在看电视，冰箱也没关闭，特别粗鲁。

我一怒之下，25日上午就投诉了，本来也没想有结果了，就是出出怨气。但是售后立即反馈我了，了解我的诉求后，中午派了一个技术比较好的师傅，把室外机烧坏的线给我看了，说尽量修，不保证一定能修好。之后压缩机换了一个电容，就一切OK了。

这个结果我还是非常满意的，虽然收了我150元维修费，但是我觉得这是应该的，过了维保期嘛。