家用电器行业分析报告总结_家用电器行业分析报告

1.家电行业有多大的发展趋势！

2.家电行业前景如何

3.厨电行业排名前十的品牌都有哪些呀？

4.中央空调市场发展趋势分析

5.家电行业现状分析

经济全球化是时代发展的大趋势，我们国家的家电行业面临着严峻的挑战。跨国企业迅速发展、企业兼并联合现象还有生产要素的全球化调度以及生产成本的降低，都给家电企业的发展带来了不小的机遇与挑战。中国家电行业的缺乏与发达国家对抗的竞争力，核心技术不够，投入与产出比重小，还存在着严重的挤兑现象。家电企业最主要的任务就是利用我国发展的优势，解决瓶颈，寻找发展道路。我国家电行业日趋壮大，在无数人的努力下，成了国际家电市场的重要组成部分。当然，我们的家电行业起步比较晚，还没有成为家电生产使用的强国，我国的家电企业品牌与国外比，还有很大的差距。

我国家电业发展现状

最近几年，国家推出了家电下乡的政策，这项政策就是为了应对金融危机。家电下乡给我们的国家电行业带来了新的发展机遇。家电下乡的模式让我们国家的电行业有了新的突破。我们国家是最大的家电生产国和出口国，像冰箱啊、彩电啊、手机啊、洗衣机啊这些家电的产量都是全球第一。受到经济危机的冲击，我国的家电行业发展起来没那么容易了，遇到了很多问题。为了缓解家电行业受到的冲击，国家还推出了很多新的政策。机遇充足的市场也为我们国家提供了发展机会。我国是世界上最大的家电生产国，出口的商品也非常多，像彩电、冰箱等家电的消费品，产能都非常大。农村人民的生活水平也在不断提高，城市居民的条件也改善了很多。我国的家电行业市场前景还是比较广阔的，发展机遇也很充足。家电企业的实力不断增强，这和我们国家的家电行业不断努力分不开关系。我们国家的家电企业还打入了国际市场，有一定的市场竞争力。

我国家电行业发展对策

我国的家电企业面临着巨大的机遇和挑战，我们应该做到扬长避短，利用国内的家电市场发展的机遇，增强家电企业的技术创新能力，提高企业的核心竞争力，争取做一个强大的家电企业品牌。我们国家的规定，一定要充分利用国内的发展优势，像“以旧换新”、像“节能补贴”、像“出口退税”这些政策都给家电行业带来了很多机遇。在政策的支持下，不仅能带动消费的升级，也可以促进家电行业的结构调整。我国的家电行业要想做大做强，成为家电业的巨头，就必须结合国内外的发展现状。企业一定要做好品牌经营，品牌是一个企业的核心，也是一个企业打入市场的基础，我们国家的家电行业在国际上的声誉还并不响亮，国外的大牌子才是深入人心的品牌。中国企业要想壮大自己的品牌，强化自己的品牌，经营好自己的品牌，就必须转变发展模式。努力做好科技创新工作非常重要，企业的产品要有一个核心的发展依靠，科学技术非常关键。中国的家电产业要想进一步提高地位，就要提高产品的技术含量，还要合理地规划产品的研发和投入经费。

家电行业有多大的发展趋势！

中国家电企业在2021年注册火爆

根据中国企业数据库企查猫，目前中国家电行业的主要企业共有40938家，其中以2021年为主要注册热潮，2021年注册企业数量为3504家。

注：1)上述数据来源于中国企业数据库(企查猫);2)搜索相关关键词为“家电;3)企业筛选逻辑为：企业的名称、产品服务和经营范围中包含了“家电”的企业，行业归类从属“制造业”下的“电气机械和器材制造业”，行业分类为“家用电力器具制造”。4)统计时间截至2022年12月13日。

主要家电产品产量

空调、冰箱、彩电和洗衣机是最常见的家用电器，随着中国家电企业数量的增长和产能的提升，这些常用电器的产量也在增长。2021年，家用空调、冰箱、彩电、洗衣机产量分别为21835.7万台、8992.1万台、18496.5万台、8618.5万台，分别较2016年增加7493.33万台、510.53万台、2726.86万台和9.65万台。

主要产品零售量

根据奥维云网(AVC)数据，2018-2021年中国彩电、空调零售量呈先增加后下降趋势，2021年分别为4689万台，3835万台。2018-2021年中国洗衣机销量基本稳定在3700万台左右，冰箱稳定在3200万台左右，2021年分别为3718万台和3188万台。

中国家电需求结构

近年来受“宅经济”等生活习惯的影响，生活家电、厨房电器等家电产品的零售额比例有所上升。2021年中国各类型家电中，生活家电、厨房电器两大类产品的销售额占比最大，生活家电销售额占比超过25%。单品类中，空调、彩电等家电的销售额占比较高。

家电销售额达到8811亿元

2020年，中国家电销售规模达8333亿元，同比下降6.48%。2021年，中国家电市场规模8811亿元，同比增长5.7%，增长主要来自于下沉市场(三线以下城市、县镇与农村地区)的家电需求。

—— 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国家电行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》

家电行业前景如何

30％左右；不过大企业上小家电项目的多了，一两年内竞争会激烈的。目前来说从现在小家电产品多样性及其低价性，再到小家电目前农村普及性来说，小家电的发展前景还是会很不错的。

如风扇一般，饭煲、磁炉、电水壶、豆浆机等产品在城市进一步的拓展及在农村市场的普及。以后小家电的市场会非常之大的。但现状来说，全球经济危机的环境下大品牌的价格一再下探，会导致小家电生产厂家会重新洗牌，也会影响小家电的整体发展。

扩展资料

家电专卖店开店流程。

1 、进行市场调查、选址。

2 、家电专卖店所需证件：到当地工商所办理个体工商户《营业执照》，执照办下来一个月以内，到税务机关办理税务登记证； 执照办下来一个月以内，到技术监督局办理代码证。

厨电行业排名前十的品牌都有哪些呀？

家电行业主要上市公司：美的集团(000333);海尔智家(600690;格力电器(000651);四川长虹(600839);海信家电(000921);惠而浦(600983);小米集团(01810.HK);九阳股份(002242);苏泊尔(002032)等

本文核心数据：家电产业链、产业链全景图、代表性企业区域分布

家电行业产业链全景梳理：

家电产品的生产需要使用金属、塑料等原材料和各类电子元器件、压缩机、电机、芯片等零部件，按照产品设计方案和一定的工作流程对上述原材料和零配件进行加工、组装，产出产品后通过一定的销售渠道销售给客户。随着智能家电的发展，家电行业对于上游物联网、人工智能等技术需求也在增长，新技术正在塑造新的家电产业链。

中国家电行业上游主要参与者包括原材料供应商、零部件供应商和技术供应商，原材料供应商代表性企业有钢铁企业宝钢、塑料产品供应商巴斯夫等，零部件供应商有三花智控、美乐柯等，技术供应商包括华为等;中游家电行业代表性企业有美的、格力、海信、海尔、苏泊尔、创维、科沃斯等;下游销售渠道主要包括淘宝、京东等电商平台，也包括苏宁易购等家电专卖店、美的等品牌的专营店、沃尔玛等超市渠道。

家电行业产业链区域热力地图：

从区域分布看，中国家电生产企业主要分布在山东、广东、浙江等省份，例如美的、格力在广东，海尔等企业在山东;而家电零部件生产企业主要分布在江苏、浙江等省份。除此以外，北京、四川、山西等省份也拥有代表性的家电上市公司。

家电行业代表性企业业务布局情况

家电生产企业中，白电、黑电和厨电领域的上市公司较多。从2021年家电业务营收看，美的、海尔、格力等企业的营收较为领先，其中美的集团家电营收超过2700亿元。从毛利率水平看，科沃斯、石头科技等企业的毛利率较高。

家电行业代表性企业最新投资动向

2022年以来，中国家电企业通过设立子公司、收购、设立投资基金等拓展公司规模、布局新领域、新市场、挖掘新项目，例如惠而浦、老板电器、科沃斯、石头科技等通过设立子公司，帮助其拓展业务。中国家电行业代表性企业投资动向汇总如下：

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国家电行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

中央空调市场发展趋势分析

厨电行业增长潜力犹在 新兴厨电品类提供新增长动力

新兴厨电品类增长态势强劲

房地产市场的风吹草动，都直接影响着下游的厨电市场。作为典型的地产后周期行业，厨电行业曾享受过房地产市场高速增长带来的巨大红利，如今也体会到房地产市场降温传导过来的阵阵寒意。

当吸油烟机、燃气灶这些传统厨电品类因房地产市场调控的波及而陷入负增长之时，洗碗机、电蒸箱、集成灶等新兴厨电品类依然保持了强劲的增长态势，这些新物种正在快速占领中国消费者的厨房，从而也为身处困境中的厨电行业提供了新的增长动力。

洗碗机：十年内有望达到千万台规模

虽然洗碗机在本世纪初就已经在我国市场出现，但在起初的十多年时间里，洗碗机市场一直处于不温不火的状态，直到2013年，洗碗机市场才真正进入快速增长阶段。在博西家电、方太、美的等头部企业的推动下，洗碗机开始为越来越多的消费者所接受，并在最近两年成为我国家电市场的明星产品。

近些年洗碗机市场呈爬坡式增长。据前瞻产业研究院发布的《中国厨房电器行业产销需求与投资预测分析报告》统计数据显示，2016年洗碗机零售额达到19.8亿元，零售量达到42.9万台，分别同比增长105%和102%。到了2017年洗碗机零售额达到43.3亿元，零售量达到98.5万台，再次实现规模翻番，同比增长分别达119%和129%。预计2018年洗碗机零售额将接近80亿元，零售量将接近200万台，零售量额分别实现超过90%和80%的增长。

2013-2018年中国洗碗机零售额及零售量统计情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

未来洗碗机将成为中国厨房的标配，国内外品牌竞相布局

与欧美发达国家的洗碗机普及率相比，这一厨电品类在我国仍然存在着巨大的市场空白，因此，洗碗机被视为最具增长潜力的厨电品类之一。目前洗碗机的普及率还不到3%，一旦普及率达到5%，洗碗机市场就会呈现几何倍数的增长。预计到2025年，洗碗机将会走进千家万户。未来洗碗机将成为中国厨房的标配。

随着市场需求的爆发，越来越多的企业进入洗碗机市场，九阳、云米、美诺(Miele)、东芝等国产与外资品牌相继推出洗碗机产品。9月19日，伊莱克斯旗下高端家电品牌AEG举办产品上市发布会，推出的产品中便包括洗碗机。众多企业的加入，促使洗碗机行业阵容迅速壮大，而行业扩容反过来又加速了洗碗机的消费认知与市场增长。

不过，洗碗机在我国要实现产品普及，仍然任重道远。由于消费者的观念和生活习惯方面的差异，洗碗机没有像电冰箱、洗衣机、空调那样成为家庭必备的家用电器产品，只是少数人追求生活品质的尝鲜阶段产品。大部分消费者对洗碗机产品的了解程度、接受度还不够，尽管市场上有很多非常好的洗碗机，但消费者还是抱着观望的态度。

目前中国洗碗机行业还处于一个初期教育阶段、普及阶段，还有很多路要去走，尤其是在产品标准与服务标准方面，全行业还有很多工作要去做。

可喜的是，行业机构、洗碗机生产企业、渠道商和媒体正在合力推动洗碗机普及，中国家用电器协会与中国家电网在2017与2018年连续两年举办洗碗机消费普及活动，促使洗碗机在消费者之间形成了话题引爆。预计未来10年如果洗碗机行业年复合增长率保持在40-50%的水平，那么2028年我国洗碗机市场规模将可达到千万台。

电蒸箱：厨电行业的新蓝海

电蒸箱也是新近崛起的明星厨电品类。随着我国居民对食品安全和饮食健康的关注度不断提升，烹饪效果更好且能够较好锁住食材营养的电蒸箱逐渐受到消费者的青睐，因而蒸箱市场也成为厨电行业的新蓝海。

2017年我国厨电市场规模接近千亿，嵌入式蒸箱销量达到53.8万台，同比增长56%，实现销售额34.0亿元，同比增长55.7%。预计2018年蒸箱品类在销售量、额上还将保持50%以上的增长。2018年蒸箱的需求量有望在2017年43.2万台的基础上飙升至55万台。

受益于美观协调、节省空间等优势，嵌入式厨电的市场需求与日俱增。而在嵌入式微、蒸、烤“三剑客”中，历来又以烤箱为尊。不过在行业巨变的2017年，蒸箱一鼓作气将烤箱挑于马下，初次登上微、蒸、烤“带头大哥”之位。

2012-2017年嵌入式微、蒸、烤品类电蒸箱零售规模统计情况

数据来源：公开资料、前瞻产业研究院整理

厨电行业普遍看好电蒸箱的市场前景，业界预计电蒸箱有望成为我国中产阶级厨房的标配产品。截至目前，几大厨电巨头都对电蒸箱进行了重点布局。老板电器战略市场总监叶丹芃表示，蒸箱能够真正代表中式烹饪、基于中式烹饪，并且可以赋予其全新的价值，很适合当下中国厨房，因此，老板电器把蒸箱作为新兴品类中的一个战略品类。在他看来，蒸箱本该属于中国的味道，但目前的产品不能满足于此，蒸箱有更大的想象空间。

集成灶：市场规模已突破百亿

2003年，来自浙江的美大开发出我国首款集成灶产品，这个新兴的厨电品类不仅成长为规模突破百亿的产业，而且还为厨电行业提供了新的发展方向和更大的想象空间。

2017年中国集成灶工厂出货量约180万台，销售量107万台，同比增长70%;此外，销售额达68亿元，销售额同比增长51%。2018年上半年度集成灶行业同比增长约30%，其中线上增长较明显，2018年1-6月，线上市场零售量、零售额分别达到15万台、9亿元，分别同比增长98%、138%，市场规模保持倍增。预计到2018年中国集成灶销售额将达94亿元，并在2020年集成灶销售额将近180亿元。

2015-2020年中国集成灶销售额统计及增长情况预测

数据来源：前瞻产业研究院整理

集成灶的崛起，吸引了老板电器、帅康等专业厨电品牌的入局。帅康电气副总裁兼集成厨电公司副总经理杜泉表示，集成灶是未来厨电发展的趋势，也是帅康重点发展的新品类。帅康将坚持双擎驱动战略，让集成厨电和传统厨电齐发展，争取在3年内通过集成厨电再造一个新帅康。

虽然集成灶市场已经进入快速增长阶段，但目前集成灶行业规模仍然很小。这个行业正处于成长阶段，还没有成熟，需要小心呵护。加强行业自律、营造良性的竞争环境，成为集成灶行业品牌企业的共同呼声。

厨电增长潜力犹在

尽管上半年市场遇冷，但厨电仍然被视作家电行业中最具增长潜力的领域，新兴品类的价值也有望在市场消费升级与相关政策的利好下持续释放。9月20日，中央、院发布《关于完善促进消费体制机制，进一步激发居民消费潜力的若干意见》，在指导思想中提到要“实行鼓励和引导居民消费的政策，从供需两端发力，积极培育重点领域消费细分市场，从而不断满足人民日益增长的美好生活需要。

不管是洗碗机、电蒸箱还是集成灶，这些有助于提升消费者生活品质的新兴细分厨电品类的发展大幕刚刚拉开，其对于厨电行业的贡献也将越来越大。

1、方太Fotile (宁波方太厨具有限公司)

2、老板ROBAM (杭州老板电器股份有限公司)

3、华帝Vatti (华帝股份有限公司)

4、火王HIONE (深圳市火王燃器具有限公司)

5、SIEMENS西门子家电 (博西家用电器(中国)有限公司)

6、万和Vanward (广东万和新电气股份有限公司)

7、容声厨卫 (广东容声电器股份有限公司)

8、美的Midea (美的集团股份有限公司)

9、海尔Haier (海尔集团公司)

10、万家乐 (广东万家乐燃气具有限公司)

家电行业现状分析

行业主要上市企业：格力电器(000651)、美的集团(000333)、海尔智家(600690)等

本文核心数据：家装零售市场占有率、品牌阵营市占率、外资品牌排名、国产品牌梯队

家用中央空调分类

家用中央空调是一个小型化的独立空调系统。家用中央空调由一台主机通过风管或冷热水管连接多个末端出风口，将冷、暖气送到不同区域，来达到调节室内空气的目的。常用家用中央空调大体可分为三种类型：多联型系统、风冷管道系统、风冷冷/热水系统。

中央空调家装零售市场回暖

2018-2020年，中国中央空调家装零售领域市场占有率持续下行。2020年，受疫情影响，中国中央空调家装零售领域市场占有率下降至29.34%。2021年上半年，随着疫情好转，中国中央空调家装零售领域市场占有率回升至31%左右。

日韩品牌市占率领先

从家用中央空调行业品牌阵营市占率来看，2019-2021年上半年，日韩品牌始终保持50%以上的市占率，处于领先地位;其次为国产品牌，市占率保持在30%以上。2021年上半年，日韩品牌、国产品牌、欧美品牌市占率分别为56%、36%和8%左右。

外资多联机市场大金领先

从多联机组部分外资品牌(含合资)市场占有率情况来看，2021年上半年，大金以22.91%的市占率排名第一;其次为日立，市占率为17.02%;再次为东芝，市占率为10.02%。

国产多联机市场美的、格力居前列

从多联机组部分国产品牌市场占有率分布来看，2021年上半年，美的、格力以超过10%的市占率处于第一梯队;第二梯队以海尔、海信等为代表;第三梯队包括天加、奥克斯等。

综合来看，中国家用中央空调市场度过了下行周期，在疫情好转的背景下，市场规模呈扩大趋势，行业向积极方向发展。从内部结构来看，日韩品牌依旧把控着主要市场份额，国产品牌仍需提高自身技术工艺水平，争取市场占有率的提升。从主要细分多联机市场来看，外资品牌大金、日立、东芝等凭借自身技术、资金、市场优势处于领先地位，国产品牌中也涌现了美的、格力、海尔、海信等行业代表品牌，未来可期。未来，随着中国制造向中国“智造”的全面转型，国产品牌市占率有望进一步提升。

以上数据参考前瞻产业研究院《中国家用中央空调行业市场前瞻与投资规划分析报告》。

----------------家电行业现状分析--------------

----------技术----------

变频技术已成为2009年家电业,空调业的"大热门"。从长期看消费升级将对家电行业发展产生深远的影响。消费升级的表现形式为：消费者更在意品牌，追逐升级产品。把产品升级分为三种形式：渐进式、跨越式、革命式。

（1）空调产品主要以渐进式为主。

升级方式无非是在健康，节能，静音，变频等方面，对应的技术也没有大的升级改进，厂商差异仅在于工艺，成本控制、品质保障等细节上，这显然利于国产品牌，在技术基本稳定的背景下，国产品牌充分发挥成本优势，规模优势，渠道优势，完全占据了市场主要地位，目前三大国产品牌格力、美的、海尔已经牢牢地占据了市场份额的50%以上。

（2）冰箱产品升级以跨越式为主，升级趋势明显

对于冰箱而言，产品结构呈现明显的消费升级特征：高端化，个性化从分容积段销售量、销售额结构变化来看，2002年-2009年，冰箱市场销售结构呈两极分化的趋势：即241L以上大容积冰箱和120L以下小容积冰箱销量呈上升趋势，过去完全占主导的121L-240L之间的冰箱市场份额有所下降。

日前,权威调研机构中怡康时代市场调研公司发布了2009年上半年空调销售数据分析报告,数据显示,在变频空调畅销排行榜中,美的变频排名第一.当下的变频空调竞争不再是流于表面的价格竞争与概念炒作,而是购供应链,研发技术链,渠道价值链,品质服务链等多方面的综合较量."尖端技术不等于核心技术."判断企业是否具有核心竞争力有三个标准:第一,必须为市场所认可,能够提供进入相关潜在市场的机会;第二,必须能够提高效率或降低成本,创造新的价值,为消费者带来特别利益;第三,必须是竞争对手难以模仿,竞争优势可以持续的.

（3）洗衣机：产品渐进式升级与跨越式升级并重

对于洗衣机而言，农村升级产品在全自动波轮洗衣机上，而城镇消费以及出口主要是在滚筒洗衣机上。产品渐进式升级与跨越式升级并重，形成国产品牌如海尔、小天鹅同外资品牌三星、松下、西门子等各霸半边天下，前者拥有全国性渠道，低端占优，外资固守高端，在趋势产品滚筒洗衣机上，主要为外资品牌所占据，国产品牌只有海尔有一定竞争能力，其他国产品牌尚需积累。

（4）彩电：产品升级以革命式为主，趋势明显

消费升级促进了彩电产品迅速升级，而升级产品以革命式为主，即从传统彩管电视转变为平板电视，技术上完全不同于以往的彩管电视，属于一种颠覆性的升级方式，这显然不利于以渠道，营销，规模，成本取胜的国产品牌，电视平板化是行业发展的方向，而且平板化的速度远超原来的预期。国内主要生产厂商长虹、康佳、TCL、创维等为此准备不足，显得十分被动，而且受制于较高的技术壁垒和资金要求，国产品牌短期内也无法改变在平板电视市场上的颓势。在这样的背景下，原来的品牌格局已经失去意义，即使勉强通过组装维持前端销售，保持一定的市场份额，由于利润都被上下游拿走，只能赚取一点微薄的加工费。

-----产品------

从主要子行业产值来看，家用制冷电器具制造业1-6月累计完成新产品产值490.16亿元，同比增长-6.45%，较1-5月增速上涨3.58个百分点。家用制冷电器具制造业1-6月累计完成工业销售产值837.34亿元，同比增长-2.88%，较1-5月增速上升2.23个百分点。家用空气调节器制造业1-6月累计完成新产品产值236.71亿元，同比增长-27.32%，较1-5月增速加快0.24个百分点。家用空气调节器制造业1-6月累计完成工业销售产值1178.09亿元，同比增长-10.87%，较1-4月增速回落5.个百分点。

1-6月，家用洗衣机累计完成产量2005.6万台，同比增长4.1%；家用电冰箱累计完成产量3004.4万台，同比增长9.2%；家用空调累计完成产量4532.8万台，同比下降20.0%，降幅比1-5月收窄2.7个百分点。

---------市场-------------

2009年1-6月，我国家用电力器具制造行业累计完成工业总产值3534.0亿元，同比下降2.2%，降幅比1-5月收窄0.6个百分点；累计完成工业销售产值3436.5亿元，同比下降3.4%，降幅比1-5月扩大0.6个百分点；累计产销率.2%。6月当月家电行业完成工业总产值(现行价格)686.2亿元，同比下降1.6%，比5月份回升2.0个百分点。1-6月，家用电力器具制造行业累计完成新产品产值904.37亿元，同比下降10.87%，比1-5月增幅上涨2.83个百分点；6月当月完成新产品产值171.68亿元，同比下降3.15%，比5月增幅上涨8.55个百分点。1-6月，家用电力器具制造行业累计完成出货值989.52亿元，同比下降20.78%，比1-5月下降0.29个百分点。6月当月完成出货值166.94亿元，同比下降16.28%，增速比5月上涨14.2个百分点。

----------消费者---------

中国家用电器维修协会日前发布的2009年度中国平板电视机、空调、热水器、洗衣机上门安装维修服务顾客满意度测评结果显示，外资品牌在服务顾客满意度方面占明显优势，主要是服务网点和人员形象，以及规范的服务流程，得到顾客认可。

测评显示，企业对服务顾客满意

越来越重视，特别是在满足顾客三个方面的服务需求上有了很大提高。

一是及时上门，并按约定时间准时上门。避免顾客长时间等候，甚至造成顾客需要多次请在家等候。

二是安装维修服务流程的专业化、规范程度。服务人员随身携带的设施、设备及其使用情况，能否一次上门完成，避免反复上门。顾客要求安装维修迅速、质量可靠，企业注重提高安装维修技术水平。

三是服务人员的自信程度和专业技能水平。要主动向顾客提出合理建议，帮助顾客解决困难，同时顾客对服务人员身着标准化的职业装上门安装维修服务十分重视。因此，服务人员的行为规范和仪容仪表对增强顾客信任起着很好的作用。

具体来看，顾客对上门安装维修服务满意的平板电视机品牌有长虹、东芝、飞利浦、海尔、海信、三星、索尼、松下、TCL和夏普；空调品牌有格力、海尔、海信科龙、LG、美的、三菱、三星、松下和志高；热水器品牌有阿里斯顿、艾欧史密斯、海尔、华帝、美的、帅康、万家乐、西门子；洗衣机品牌有海尔、惠而浦、三洋荣事达、松下和西门子（以上按英文字母顺序排序）。

据了解，中国家用电器维修协会依据商务部SB／T10425－2007《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，对全国七大区14个重点省市销售的15个平板电视机品牌、13个空调品牌、12个热水器品牌、10个洗衣机品牌进行了服务顾客满意度测评。

-----------生产厂家---------

（1）空调：格局初定强者恒强

经过多年的市场竞争，空调行业品牌之间分化严重，很多弱势品牌直接淘汰出局。排行前五位、十位的占有比例越来越高。2007冷冻年度前十位的品牌占有率超过80%，而格力、美的、海尔三大市场品牌的销售量占有率超过50%，呈现明显的高位集中态势。

品牌集中度提高的原因是多方面的，一方面消费升级，消费者品牌认知感更强。消费更趋理性，优质产品的价值得以体现。更重要的是，前几年空调行业经营环境持续恶劣，上游原材料持续涨价，下游终端市场的苛刻要求，形成前几年空调行业的低迷，缺乏足够竞争能力的企业十分艰难，这为行业整合创造了契机，2005年以来，行业深度整合的步伐明显加快。一线大品牌凭借其强大的品牌张力、渠道控制力、规模地位和迅捷的市场反应速度等多方面优势，不断巩固和强化其龙头地位，而中小品牌的市场份额锐减，一些竞争力较弱、规模偏小的弱势品牌直接退出市场；一线品牌与二、三线品牌之间两极分化明显。

品牌集中度提高的影响也是多方面的，最重要的结果是竞争方式发生转变，恶性价格战减少。进入2006年以来，随着品牌集中度稳步提高，公司竞争转入良性，过去若干年竞争格局与竞争方式发生明显变化。特别是从07年开始，国内空调重点企业纷纷加大了产能品质、研发、渠道建设投入以及海外市场的开拓力度，确立了行业领先优势，并利用这种优势积极参与各种标准的制定，规范和标准使得2007年的空调市场竞争逐渐从以往的价值战转向技术、产品质量、销售服务比拼与三、四线渠道拓展的竞争。在新的竞争条件和竞争方式下，空调市场品牌集中度明显向重点企业倾斜，市场集中度的持续提升，推动了空调行业向规范竞争与良性发展的方向迈进。而品牌集中度提高，竞争转入良性的另一个结果是平均价格水平明显上升。市场均价变动一方面源自于直接提价，另一方面市场均价变动是因为机型机构和产品种类的调整，其中直接提价对总体均价上涨有着决定性的影响。

市场均价变动反映出空调厂商更加理性，有效地转嫁了上游涨价的压力，根本原因在于品牌集中度提高之后，主要大品牌不愿打价格战、小品牌打不起价格战，整个行业的竞争热点已不再是“价格”，而是技术、产业链、服务、渠道等全方位的比拼。而销量与价格的同步上涨也说明，消费者对高质量空调产品的价格承受能力有所加强。工厂能够主动提价成功也反映出工业资本在产业链中的地位提升了，而商业资本在产业链中的地位有所下降。另外，在外销市场品牌（生产）集中度提高的背景下，出口均价也是稳步提高。

（2）冰箱：品牌集中度不高，也没有集中的趋势

纵观2002年-2006年的冰箱市场，前几名大品牌保持优势，大的格局没有改变，但市场位置悄然发展变化，各自的市场地位却始终有着微妙的交错。

海尔作为行业中最具影响力的国产品牌，一直占据着市场头名，但并没有甩开对手。

（3）洗衣机：品牌集中度较高，有进一步集中的趋势

在洗衣机行业，海尔作为行业中最具影响力的国产品牌，一直占据着市场头名，2007年公司销售增长略快于行业平均增速，所以市场份额有所增加，小天鹅在公司确立“以洗为主”的战略之后，借助在波轮洗衣机市场上的强势地位，高速发展，市场表现十分强眼。由于荣事达充分利用美的整体，2007年平稳发展，一步一个脚印，上升势头十分明显，尽管前五大品牌的市场份额还不太高，但是集中的趋势已经确立。但是在格局完全确立之前，势必经过一番激烈的竞争和多样化的行业整合。

（4）三大产品品牌集中度对比

总结上述三大产品，整体上空调的品牌集中度最高，洗衣机次之，冰箱最低，从趋势上讲，空调还在集中，洗衣机也表现出这种态势，而冰箱还不明显。

这反映出空调行业的竞争会越来越清晰，格力领头，并逐渐甩开对手，美的紧紧跟上，近似双寡头竞争，而冰箱、洗衣机会有一个洗牌到位的过程，在到位之前意味着竞争激烈，毛利率波动大，厂家经营起伏也大。

-------------给中国家电行业现状的建议-------

在多重压力的冲击，中小型企业如无法迅速的调整企业策略、规避生存风险，就不得不直面生存危机；行业龙头企业由于多年积累的行业地位、品牌效应等优势能在面对危机的过程一定程度上消化掉压力，为了进一步化解压力，扩大市场占有率，进一步挤压中小企业的生存空间无疑是最好的办法。在这样的条件下，市场生存较差的中小企业无疑会被市场淘汰，甚至变成大型企业的生产车间。

1.加强研发能力，才能在本轮淘汰中胜出

家电行业属于科技类行业，研发能力是这类企业最为重要的企业内功之一。在多重危机的挤压下，只有不断的开发新产品，推陈出新，走在市场前沿并逐步控制高端市场才能在行业内获得更大的生存空间。很多中小型企业对于自主研发并不看中，在技术能力落后龙头企业相当多，甚至在技术上几乎为空白，仅仅是模仿其他厂家的产品，推出的产品并没有太大的竞争力，往往分到的仅是行业内很小的一块市场；少数企业不断的在研发上加大投入，不断的推陈出新，加强产品的技术壁垒，增强品牌的知名度，进一步扩大企业的生存空间，占有更多市场份额。在这一轮淘汰赛中，无疑研发能力强的企业会胜出。

原材料价格和劳动力成本的上涨也促使家电企业加强技术力量的投入，寻求更为廉价的新型原材料来代替旧有的原材料，同时降低劳动力在生产过程中的占比。

2.政策推动与市场需求并行，节能环保概念将大行其道

全球都在倡导节能环保概念，作为发展中国家的中国更将节约能源、保护环境放在国家经济发展的重中之重。空调能效标准及其实施细则、变频空调能效等级标准、家用和类似用途的制冷器具标准等多项政策的推出和报批，无疑证明了这一观点，在今后的市场中只有节能环保的产品才能站住脚。

节能环保也是市场的一种需求。能源价高的高涨，使普通百姓对降低能源消耗和生活成本更加关注；而随着整体经济水平的发展以及生活质量的提高，老百姓也更加注重环保，对良好的生活环境的要求也随之提升。

3.加强市场的拓展，建立自主品牌才是王道

家电企业在市场的拥有率普遍不高，主要是由于大多数企业在技术上落后于世界领先水平较多，并且中国家电行业起步比国外同类行业要更晚。欧美市场大多为国外品牌所占据，中国的产品出现在海外市场还是以OEM居多，仅有不多的企业在国外拥有自主品牌的产品而且市场份额相对还是较小，如：据韩国市场调查机构Display Search公司统计数据显示，2007年TCL的电视产品则以5.8%的市场占有率位居全球第五位，与三星13.6%的市场占有率还是有段距离的。

加强在进行海外市场的拓展，同时加强海外市场对企业自主品牌的认可度，如TCL就已经取得了不菲的成绩；同时，不仅仅把目光放在欧美市场，努力开发东南亚、非洲等不发达地区的市场，这部份市场在某种程度上可以说发展潜力巨大，遍地开花才能占据更大的市场，目前已经有不少企业已经开始试试这样的发展策略。

4.拓展国内市场自主渠道，抢夺话语权

目前在国内家电销售市场上，国美、苏宁等型家电销售连锁企业约占全国市场的25%左右，国美、苏宁等家电连锁企业因其一线市场占有率超过80%，可以说家电生产企业在销售企业面前几乎没有话语权。在整体经济形式推动下，生产企业和销售企业之间的博弈将进一步加剧，美的、格力、海尔等企业着手建立自主营销渠道就是明显信号，生产企业有摆脱销售企业盘剥的欲望，在今后一个时期内，家电行业龙头企业为了抢夺更多的市场话语权，建立自主销售渠道的趋势可能会更加明显。